什么样的情况可以被归结为“化反效应”,陈浩给出了评估的六大指标:1, 流量大;2,转化高;3,连带高;4,停留长;5,易排队;6,高坪效,这六大指标是发生化反的充分必要条件。陈浩讲了两个案例,第一个是买东西。2014年,陈浩带领团队到全球考察,当时他定了一个规矩,在工作的时间,不能买私人物品,不能说考察一个宠物店,员工就买一个宠物回来。结果在考察的过程中,经常有员工打申请说:陈总,这家店太棒了,我受不了了,我要买。这种现象就是化学反应,遇到10个店可能一件东西都不买,但在这个店里,非买不可。第二个案例是抖音,现在人很懒,很难去视频网站找东西看,抖音上的视频只有15秒,很短,而且还有反差,一个特别丑的女人,化完妆瞬间变成了美女,这就吸引用户继续看下去,不注意两个小时就过去了,这时候你就分泌了能影响人情绪的多巴胺,这也是化学反应。通过一个个视频吸引你继续看下去,把这个放在NOME上的做法是,NOME最少会在10个商品之间,放一个让你惊讶的产品,几乎是非卖不可,就算不买,也会不断看下去。
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